Política de Privacidade.

A Be4Hope(“nós”, “nosso” ou “organização”) é uma organização filantrópica sem fins lucrativos, atuante desde 2004 no acolhimento de pacientes e famílias que buscam tratamentos com Medicina Endocanabinóide.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, preenche formulários, utiliza nossos serviços clínicos ou se comunica conosco por qualquer canal.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, de acordo com a finalidade do serviço utilizado:

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Realizar triagem social e médica para avaliação do paciente
• Agendar e gerenciar consultas médicas
• Emitir receitas, prescrições e documentos clínicos
• Controlar dosagens e acompanhamento de tratamento
• Gerar notificações sobre vencimento de documentos e recompra de medicamentos
• Comunicação entre médico e paciente via chat interno
• Enviar notificações por e-mail (Brevo) sobre seu tratamento
• Gerar relatórios administrativos e auditorias internas
• Cumprir obrigações legais junto à Anvisa e outros órgãos reguladores
• Melhorar a qualidade dos nossos serviços

Os tratamentos de dados realizados pela Be4Hope fundamentam-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche formulários e aceita nossos termos
• Tutela da saúde (Art. 7º, VIII): para tratamentos e prontuários clínicos
• Proteção da vida (Art. 7º, VII): quando os dados são necessários para proteger a vida ou incolumidade física
• Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de regulamentações da Anvisa
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para melhorias operacionais e comunicações administrativas

Para dados sensíveis de saúde, utilizamos a base legal de tutela da saúde, conforme Art. 11, II, “f” da LGPD, em procedimentos realizados por profissionais de saúde.

Seus dados pessoais nunca são vendidos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Médicos credenciados da plataforma — acesso restrito aos dados clínicos dos pacientes vinculados
• Provedores de infraestrutura — servidores e banco de dados hospedados na Neon (PostgreSQL), com criptografia em trânsito e em repouso
• Autenticação — Clerk, responsável pelo gerenciamento seguro de login e sessões
• E-mail transacional — Brevo (ex-Sendinblue), para envio de notificações e comunicações do tratamento
• Chat em tempo real — Pusher, para transmissão segura de mensagens entre paciente e médico
• Órgãos reguladores — Anvisa, quando exigido por determinação legal

Todos os terceiros mencionados possuem contratos de proteção de dados e seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD e regulamentações internacionais (GDPR).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
• Acessar os dados pessoais que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@be4hope.org ou pelos canais de atendimento.

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais e regulatórias:

• Dados clínicos: mínimo de 20 anos, conforme resolução do Conselho Federal de Medicina (CFM)
• Dados de triagem social: mantidos enquanto houver vínculo com a organização
• Dados de autenticação: mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados de comunicação (chat): mantidos por 5 anos após o encerramento do tratamento
• Logs de auditoria: mantidos por 5 anos para fins de conformidade e segurança

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura. Dados utilizados para fins estatísticos são anonimizados e não permitem identificação individual.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência:

Não utilizamos cookies de marketing, rastreamento ou publicidade. A Be4Hope não exibe anúncios e não rastreia seu comportamento para fins comerciais.

Quando o paciente for menor de 18 anos, o tratamento de dados será realizado mediante consentimento expresso do responsável legal, conforme Art. 14 da LGPD.

Os dados do responsável (nome, CPF) são coletados na triagem para esse fim, garantindo a legalidade do processo.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável.

Sempre que houver alterações significativas, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail e atualizaremos a data de última revisão no topo desta página.

Recomendamos revisitar esta página periodicamente para se manter informado.